5月31日，杭州市市場監管局召開2021年度杭州市電梯安全狀況新聞發布會，持續第六年向全社會發布全市電梯安全狀況。

記者從會上了解到，2021年，杭州市未發生電梯安全責任事故；96333電梯應急處置平臺共接到電話40621通，開展電梯應急處置23635起，其中困人救援17263起，設備故障處置6372起。

杭州市市場監管局副局長盧建祥介紹，人為原因故障是導致電梯故障的首要原因，主要是由不文明乘梯行為造成，包括野蠻搬運導致電梯門變形和超載、亂扔生活和裝修垃圾導致電梯開關門受阻、阻擋電梯關門時間過長導致電梯停運、電瓶車進入轎廂導致電梯門故障等行為。

為服務經濟和保障民生，2021年，杭州市場監管部門持續開展故障高發小區的電梯安全綜合治理，對164個安全問題較突出的小區開展隱患排查，尤其是針對列入重點關注的10個小區開展回頭看工作。

一年來，列入重點關注的10個小區電梯故障率同比下降了36.1%；其中，水韻金沙公寓、和諧嘉園等小區的電梯故障率同比下降65%以上。

2021年，杭州被確定為全國四個開展電梯智慧監管改革試點城市之一。截至2021年底，全市2.1萬臺既有電梯加裝了電梯智慧系統，7217臺新裝乘客電梯物聯網接入平臺?！半娞葜腔郾O管改革提升了電梯困人救援速度，降低電梯故障率?！北R建祥說。